Política de privacidad

Política de privacidad de Velora

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en withveloraa.store, en adelante denominado el Sitio.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.

Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, los sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio.

Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del dispositivo.

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, mantener la funcionalidad del Sitio y comprender cómo los visitantes utilizan nuestra tienda.

Las principales cookies que podemos utilizar incluyen:

  • _session_id: Un token único utilizado para mantener su sesión y almacenar información relacionada con ella, como la página de referencia y la página de destino.

  • _shopify_visit: Utilizada para registrar las visitas al Sitio a través del sistema de estadísticas internas del proveedor de la tienda.

  • _shopify_uniq: Utilizada para contar la cantidad de visitas a la tienda por parte de un cliente individual.

  • cart: Un token único utilizado para almacenar información sobre el contenido de su carrito de compras. Permanece activo durante aproximadamente dos semanas.

  • _secure_session_id: Un token único utilizado durante su sesión de navegación.

  • storefront_digest: Un token utilizado para determinar si un visitante tiene acceso a una tienda protegida por contraseña.

También podemos utilizar archivos de registro para registrar las acciones que ocurren en el Sitio. Estos archivos pueden recopilar información como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y salida, y sellos de fecha y hora.

También se pueden utilizar balizas web, etiquetas y píxeles para registrar información sobre cómo navega por el Sitio e interactúa con cierto contenido.

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, que puede incluir su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Nos referimos a esta información como Información del pedido.

Cuando nos referimos a Información personal en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos para gestionar y cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio, lo que incluye procesar pagos, organizar el envío y proporcionar facturas o confirmaciones de pedido.

También utilizamos esta información para:

  • Comunicarnos con usted.

  • Gestionar y proporcionar atención al cliente relacionada con sus pedidos.

  • Detectar y prevenir posibles fraudes o riesgos de seguridad.

  • Proporcionarle información relacionada con nuestros productos o servicios.

  • Enviarle comunicaciones de marketing cuando haya otorgado su consentimiento o cuando lo permita la legislación aplicable.

Utilizamos la Información del dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes, particularmente mediante el análisis de su dirección IP y otra información técnica.

También utilizamos esta información para mejorar y optimizar nuestro Sitio, generar estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con la tienda y evaluar el rendimiento de nuestras actividades de marketing y publicidad.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su Información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios.

Por ejemplo, utilizamos Shopify como plataforma para nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal revisando su Política de privacidad:

Política de privacidad de Shopify

También podemos utilizar Google Analytics para ayudarnos a entender cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio y mejorar su funcionalidad.

Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza la información personal revisando su Política de privacidad:

Política de privacidad de Google

También puede aprender cómo optar por no participar en Google Analytics aquí:

Exclusión de Google Analytics

Finalmente, podemos compartir su Información personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales de información, cumplir con órdenes judiciales o proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad.

PUBLICIDAD Y MARKETING

Podemos utilizar información relacionada con su actividad de navegación e interacciones con nuestro Sitio para ofrecerle comunicaciones de marketing y publicidad que puedan ser relevantes para sus intereses.

Cuando corresponda, puede administrar sus preferencias publicitarias directamente a través de las plataformas o servicios utilizados para proporcionar dicha publicidad.

También puede utilizar herramientas de exclusión proporcionadas por organizaciones de publicidad digital, como la Digital Advertising Alliance:

Exclusión de la Digital Advertising Alliance

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que actualmente no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de "No rastrear" (Do Not Track) de su navegador.

SUS DERECHOS

Dependiendo de dónde viva y de las leyes que le sean aplicables, puede tener ciertos derechos con respecto a su Información personal.

Estos derechos pueden incluir solicitar acceso a la Información personal que tenemos sobre usted, solicitar que su información sea corregida, actualizada o eliminada, y solicitar ciertas restricciones sobre cómo se utiliza su información.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos o tiene preguntas sobre cómo procesamos su Información personal, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta Política de privacidad.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservamos su Información del pedido durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones comerciales, legales, fiscales y administrativas, a menos que solicite su eliminación cuando corresponda.

MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente Información personal de personas menores de 18 años.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, operaciones comerciales o requisitos legales y reglamentarios.

Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha correspondiente o el contenido de esta Política de privacidad según sea necesario.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea enviar una solicitud con respecto a su Información personal, puede contactarnos en:

Correo electrónico: velora.helpme@gmail.com

Dirección postal:
1 km al este de la Escuela de Puerto Carrillo
Puerto Carrillo, Guanacaste, Costa Rica
Código postal 51103