Términos y condiciones

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Velora. A lo largo del Sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Velora. Velora proporciona este sitio web, incluyendo toda la información, productos, servicios, herramientas y contenido disponible a través del Sitio, sujeto a su aceptación de estos Términos y condiciones.

Al visitar nuestro Sitio o comprar algo de nosotros, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y condiciones, incluyendo cualquier término y política adicional a los que se haga referencia en este documento o que estén disponibles a través del Sitio.

Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, por favor no utilice el Sitio ni compre nuestros productos.

TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

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Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa al realizar un pedido o crear una cuenta.

No puede utilizar nuestros productos o el Sitio para ningún propósito ilegal o no autorizado.

No debe violar ninguna ley o reglamento aplicable al utilizar el Sitio.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos, descripciones, imágenes, colores, tamaños y otra información con la mayor precisión posible.

Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos, las imágenes, los colores u otro contenido mostrado en su dispositivo sean siempre completamente precisos o idénticos al producto real.

Nos reservamos el derecho de modificar, discontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos que vendemos.

PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios mostrados en el Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios, imprecisiones u omisiones, incluso después de que se haya enviado un pedido.

El pago debe recibirse con éxito antes de que un pedido pueda procesarse y enviarse.

Al enviar un pedido, usted nos autoriza a nosotros o a nuestros proveedores de servicios de pago a procesar el pago asociado con su compra.

PEDIDOS

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido a nuestra discreción.

Si cancelamos o modificamos un pedido, haremos esfuerzos razonables para notificarle utilizando la información de contacto proporcionada al realizar el pedido.

Si ya se ha procesado un pago por un pedido que posteriormente se cancela, el monto correspondiente se reembolsará al método de pago original, sujeto a nuestra Política de reembolsos.

ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 6 a 15 días hábiles después de haber sido procesados y enviados.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, los procedimientos aduaneros, las condiciones climáticas, los días festivos y otras circunstancias fuera de nuestro control.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, los retrasos causados por dicha empresa están fuera de nuestro control directo.

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa. Velora no es responsable de retrasos, costos adicionales o entregas fallidas resultantes de información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si su pedido llega dañado, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para solicitar un reembolso por un producto dañado, por favor contáctenos en velora.helpme@gmail.com y proporcione la información de su pedido y fotografías claras que muestren el daño.

Las solicitudes de reembolso presentadas después del período de 30 días podrían no ser elegibles para un reembolso.

Una vez que recibamos y revisemos su solicitud, determinaremos si el producto califica para un reembolso. Si es aprobado, el reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.

Los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar según su proveedor de pago o institución financiera.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el Sitio, incluyendo texto, descripciones de productos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, imágenes, videos, íconos y otros materiales, es propiedad de o tiene licencia de Velora y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Usted no puede reproducir, copiar, distribuir, modificar, publicar, vender o utilizar de otra manera nuestro contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

USOS PROHIBIDOS

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• Para ningún propósito ilícito.

• Para violar leyes o reglamentos aplicables.

• Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros.

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• Para interferir o eludir las funciones de seguridad del Sitio.

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• Para participar en actividades fraudulentas o engañosas.

• Para interferir con el funcionamiento normal del Sitio.

Nos reservamos el derecho de terminar o restringir su acceso al Sitio si consideramos que ha violado estos Términos y condiciones.

SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

El Sitio y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", excepto donde la ley aplicable exija lo contrario.

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Nada en estos Términos y condiciones pretende excluir o limitar ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada legalmente según la ley aplicable.

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CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y condiciones en cualquier momento.

Cualquier cambio entrará en vigor cuando se publique en esta página, a menos que se indique lo contrario.

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LEY APLICABLE

Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de Costa Rica, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos y condiciones o con el uso que usted haga del Sitio estará sujeta a la jurisdicción aplicable de los tribunales de Costa Rica, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

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