Política de envíos

PROCESAMIENTO Y ENVÍO

En Velora, trabajamos para procesar y enviar su pedido lo más rápido posible.

Los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 6 a 15 días hábiles después de haber sido procesados y enviados.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la empresa de transporte, los trámites de aduana, las condiciones climáticas, los días festivos y otras circunstancias fuera de nuestro control.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega estimado es de 6 a 15 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y la empresa de transporte.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa al realizar un pedido.

Velora no se hace responsable de retrasos, costos adicionales o entregas fallidas causadas por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Una vez que un pedido ha sido enviado y transferido a la empresa de transporte, los retrasos causados por el transportista están fuera de nuestro control directo.

PEDIDOS RETRASADOS

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega esperado, por favor contáctenos a velora.helpme@gmail.com con su número de pedido para que podamos ayudarle.

PEDIDOS DAÑADOS

Si su pedido llega dañado, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para obtener información sobre reembolsos por productos dañados, revise nuestra Política de reembolsos.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o su pedido, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: velora.helpme@gmail.com